
Technicien / Technicienne SAV
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
Présentation du poste En tant que Technicien SAV au sein de l'équipe Support de Prophot, vous assurez la satisfaction des clients du groupe en garantissant le bon fonctionnement des équipements que nous fournissons aux professionnels de l'image. Votre rôle principal consiste à diagnostiquer, réparer et entretenir ces équipements tout en apportant un support technique personnalisé. Vous contribuerez ainsi directement à la fidélisation de notre clientèle et à la qualité de notre service après-vente, deux piliers essentiels pour notre groupe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer un service fluide et proactif. Vos principales missions incluront : 1. Réparation et maintenance des équipements Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées Planifier et réaliser les interventions dans les délais impartis Rédiger des rapports d'intervention complets 2. Relation client Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes Estimer les coûts, les délais des prestations et établir les documents liés (devis, commandes, factures) Offrir un support technique et des conseils sur la maintenance[...]